パーソルコミュニケーションサービス 株式会社

ITサポートのアウトソーシング事業を展開する『パーソルコミュニケーションサービス』。全国に拠点を構え、仙台では楽天グループのサービスにおけるコンタクトセンター運営を担っている。電話・メール・チャットを通じてユーザーの課題を解決し、満足度向上と企業価値の向上に貢献する役割を担う。
業務はICT技術の活用により効率化されており、スタッフはサービス品質の向上に注力できる環境が整う。入社後は基礎研修やビジネススキル研修、領域別研修など教育体制も充実。キャリア採用にも積極的で、同業種はもちろん他業種からの転職者も多く活躍している。さらに顧客データ分析を基にしたコンサルティングにも取り組み、多様なキャリア形成が可能だ。
また、チームで連携しながら課題解決に取り組む風土が根付いており、コミュニケーション力を活かして成長できる点も魅力。未経験からでも安心してチャレンジできる環境が整っている。

Q.休暇制度は使いやすいですか？
A.仙台拠点での男性の育休取得率は100％。それ以外にも有給の連続取得奨励など、休暇は撮りやすい環境です。

Q.最近社内で盛り上がった出来事は何ですか？
A.「日本酒と食のマッチングイベント」などの地域活性イベントです。社員の参加率も高いんですよ。

Q.AIやDXの進展で仕事のやりがいは変わりそうですか？
A.「お客さまとの対話」はこの先も変わりません。対話の先に生まれる感動や喜びをこれからも大切にしていきます。